Информация
Доставка и оплата
Мы отправляем заказы по всей России — Почтой России и СДЭК. Оплата производится при получении, после того как вы примеряете и убеждаетесь, что всё подходит. Предоплата не требуется.
Способы доставки
После оформления заявки менеджер свяжется с вами в течение часа, чтобы уточнить адрес и согласовать удобный способ доставки. Мы используем две службы:
- СДЭК — доставка курьером до двери или в пункт выдачи. Подходит для крупных городов и областных центров. Срок 2–5 рабочих дней.
- Почта России — доставка в любой населённый пункт страны, включая отдалённые регионы. Срок 5–14 рабочих дней.
- Самовывоз в Новосибирске — по адресу: ул. Крылова, 29, ТЦ «Москва», 4 этаж, магазин «Филати Клуб».
Оплату доставки мы берём на себя — вы оплачиваете только изделия.
Примерка перед покупкой
Вы можете примерить вещи перед оплатой. Условия честные и простые:
- Если вы выкупаете хотя бы одно изделие — примерка за наш счёт.
- При полном невыкупе вы оплачиваете 200 ₽ за примерку.
Сроки доставки
| Москва и область | 1–3 рабочих дня (СДЭК) |
| Санкт-Петербург | 2–4 рабочих дня |
| Города-миллионники | 3–5 рабочих дней |
| Регионы | 5–10 рабочих дней |
| Отдалённые населённые пункты | до 14 рабочих дней (Почта России) |
Сроки указаны ориентировочно. После отправки мы передаём вам трек-номер для отслеживания посылки.
Оплата
Мы принимаем оплату при получении — наличными или картой сотруднику СДЭК или Почты России. Это значит, что вы платите только после того, как осмотрели и примерили вещь. Никакой предоплаты.
Возврат и обмен
Если вещь не подошла по размеру или цвету — вернём деньги без вопросов. Условия простые:
- Срок возврата — 14 дней с момента получения посылки.
- Товар не должен иметь следов носки. Бирки и ярлыки — на месте.
- Возврат по реквизитам банковской карты в течение 3–5 рабочих дней с момента получения посылки обратно.
- Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если возврат связан с личными предпочтениями (не подошёл размер или цвет). Если в товаре обнаружен брак — мы компенсируем доставку в обе стороны.
Чтобы вернуть товар, напишите нам на info@mademuazel.ru или позвоните по телефону +7 913 758 20 65. Менеджер расскажет, как и куда отправить посылку.
Гарантия качества
Каждое изделие проходит проверку перед отправкой. Если по какой-то причине вещь окажется с дефектом — заменим или вернём деньги в полном объёме. Мы дорожим доверием и относимся к каждому заказу как к личной рекомендации.
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим в течение часа в рабочее время.